记者刘园园通讯员林和静林倩
“杭州办证真是太方便了，一次也不用跑，收新房的当天就拿到了不动产证。”
“半蹲着服务，窗口人员的服务素质太好了，对待老人简直比自家孩子还暖。”
“心心念念好几年的办证难题，终于解决了，杭州不动产，靠谱！”
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今年以来，以党史学习教育为契机，市规划资源局不动产登记服务中心践行“认认真真学党史，用心用情办实事”，民呼我为、积极作为，把学党史、悟初心贯彻于服务一线、攻坚一线和改革一线，为杭州高水平打造“幸福示范标杆城市”，推动高质量发展、促进共同富裕注入不动产登记服务“暖”动力。
以人民为中心让数据“跑”代替群众跑
“真是太神奇了，验个房的工夫，不动产证就办理好了。”6月24日，在新房交房现场，体验到“左手收新房，右手领‘红本’”的姚女士，对市规划资源局不动产登记服务中心推出的新房发证“云上办”称赞不已。
以往新建商品交付后，由于存在缴税、信贷等环节，需业主委托中介跑银行、交契税，带着相关资料去窗口或在线申请办理不动产证。今年市规划资源局联合市税务局，利用杭州城市大脑和登记财产综合平台，实现不动产、税务、公积金、银行多部门数据“多跨”打通，买新房办证群众无需多家跑路、无需提交资料、无需委托中介。
姚女士在线提交办证申请、缴税后，等她跟着物业工作人员去看房的工夫，不动产和税务部门的后台就通过指令传输“积极工作”，这边刚看完房，那头不动产证就已办理好等着她来拿了。
“数字化改革的核心，就是‘以人民为中心’，让部门数据多‘跑腿’，群众和企业少跑腿。”怀着这样的初心，市规划资源局不动产登记服务中心用长达半年的时间，深入各个部门、银行，一次次对接、测试，终于实现了部门窗口“物理整合”到“数智赋能”系统融合，“将辛苦留给自己”不遗余力地提升群众办证体验。
眼下，“新房交付即交证”相关做法正由主城向全市域逐渐铺开，持续助力提升杭城治理能力现代化水平，打造最优营商环境。
不仅如此，今年以来，市规划资源局不动产登记服务中心还充分落实省市数字化改革大会精神，进一步深耕“互联网+不动产登记”，组建以党员骨干为核心的工作专班进行不动产登记事项“数智攻坚”行动。
“目前，原主城区和萧山、余杭、临平的不动产抵押权首次登记、抵押权注销登记和补、换证业务已实现‘一网通办’。”市规划资源局不动产登记服务中心相关负责人介绍，预计到7月份，抵押登记等13个“全程网办”登记事项将实现全市域“一网通办”，十城区登记系统将实行统一平台登录、互访，市民在任何一个行政区的不动产登记窗口均可申请办理个人单套商品房登记；10月底前，将全面实现商品房买入等23项个人单套高频登记事项45分钟办结。
温暖一座城“半蹲式服务”非一日之功
4月8日，市民之家不动产登记窗口党员赵寅面对87岁老人的全程“半蹲式服务”，登上本报头版头条，不动产工作人员“用行动诠释为民初心”的形象，温暖了杭城。
对此，杭州文明时评评论员文艺泽由衷感叹：“单膝半蹲在地上的交谈，既是服务的温情，更是城市的温度！”
在打造数智杭州的进程中，许多业务因网上办理而变得更便捷，但有人情、有温度的“暖心”服务，在杭州不动产登记窗口从不“缺席”。
“同志，我父亲因为年纪太大，出行不便，现在有个在西湖区的房产被征收了需要办理注销手续，请问有什么办法吗？”6月初，一位市民向市规划资源局西湖分局不动产登记窗口咨询。
当了解了该老人已80多岁，且腿脚不便后，窗口工作人员立刻行动起来，来回3小时，上门和老人面对面，就登记事项进行逐条询问、记录、签字，几十分钟便为老人办好了注销登记事宜。
解决了心头挂念的“大事”，老人向工作人员连连致谢：“真是好同志啊，谢谢你们大热天跑这么远，帮我解决难题。”
记者了解到，今年以来，以党史学习教育为契机，市、区两级不动产登记窗口联动，持续开展上门办证、绿色通道、企业专员、包邮送达等服务，扎扎实实推进“我为群众办实事”党史学习教育专题实践活动，无论是群众家中、病房还是养老院，无论是繁华闹市还是远郊陋巷，上门服务直通车风雨无阻，一直奔波在路上。
不仅如此，针对市民的个性化需求，市规划资源局不动产登记服务中心还充分发挥“数智杭州”优势，利用杭州政务数据共享和信息技术保障，想方设法解决群众的切身诉求。
去年疫情期间，中心利用“远程身份核验”“异地协同服务”，为一名奔赴武汉抗疫的浙江医疗团队成员及其家人开启“绿色通道”，在线解决了他们不动产转移登记的“燃眉之急”。
以党史学习教育为契机，市规划资源局不动产登记服务中心站稳“为民”落脚点，实时、无缝对接，响应群众诉求，建立了市区联动、三位一体的咨询体系。
今年以来，仅登记热线累计接听2万余通、
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