韩树人,鲜丰水果创始人。年来杭州打工,从一名晚班保安到推着三轮车创业,一步步蜕变为多家门店的鲜丰水果掌门人。“小水果”如何逆袭为“大梦想”,这篇文章将告诉你答案……
01孩儿立志出乡关
以前推三轮车卖水果的时候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。现在,大家都叫我老韩,或者火龙果。火龙果是我的花名。我们公司相互不喊“总”,一喊“总”,喊着喊着就“肿起来了”。
我年出生在安徽六安市叶集区。小时候家里条件不好,但是亲情很浓。有一个大我八岁的哥哥,一个大我三岁的姐姐。姐姐常常带我玩,记忆里经常会有童年的画面,我四处疯玩,姐姐到处找我:“毛毛,毛毛,你在哪里?”
我们家三个孩子,我是老幺父亲给我的人生教育,是我人生最大的财富。他年出生,才10岁父母就饿死了,读完高小就辍学,21岁参军,退伍之后又到建设兵团工作了3年,后来分配到六安叶集食品公司。年底,父亲下岗了,不仅不抱怨,还说:“看似苦了俺们这帮工人,但这对国家富强和社会进步太有帮助了。”
我刚认字时,父亲讨来一本线装版《三字经》,每天下班回家就搬个板凳,坐在院子里给我讲《三字经》。人之初,性本善;性相近,习相远。父亲这样解释:人生下来都是好的,在成长过程中因为环境不同,人的性情有了好坏之分。融四岁,能让梨。父亲说,你要做一个懂得分享和感恩的人。父亲教我要克己复礼,待人真诚。
父亲还常常用毛主席的诗激励我:“孩儿立志出乡关,学不成名誓不还。埋骨何须桑梓地,人生无处不青山。”
年7月,哥哥、姐姐同年考上六安师专(现皖西学院),需要几千元学费。父亲辗转一圈只借到元钱,又把家里的5千多斤稻谷卖了,才凑齐了哥哥姐姐的学费。虽然我成绩也不错,初二下半学期我还是决定辍学,一起挣钱养家。
记忆中的父亲,挑着担子走过一片稻田年3月13日,18岁的我从安徽六安孤身来到杭州,投奔父亲战友的孩子海涛哥。离家的头天晚上,父亲塞给我家里仅剩的几十元钱,嘱咐我:“男儿志在四方,要坚持住,在外要团结同乡。”
我到下城区保安公司当了一名晚班保安。每天下班路过杭州天目山路的水果批发市场,看见小商贩推着三轮车在卖水果,便决定利用白天的时间试着卖卖水果。我向老乡借了80元钱,凑了元买了一杆秤和一辆二手三轮车。我从批发市场进甘蔗卖,一天卖七八捆,一天下来有七八十元收入。太开心了,一个月下来竟然挣得比保安还多!年劳动节前夕,我从保安公司辞职,开始推三轮车卖水果,正式创业。
19岁推一辆三轮车开始创业创业还不到一个月,我就被城管抓了。一条街,他们两头一拦,同时包抄逼将过来,你往哪里逃……杆秤拗断,水果抛上车拉走,怎么求也没用。
我长期“流窜”在翠苑一区二区三区之间,不敢去热闹的市区,即使这样,几年下来,我被没收的三轮车也有十几辆。没收一次,要白干半个月。
三轮车被没收,消沉一个晚上,第二天重新振作,借点钱再去买辆二手三轮车,自己修一修调一调,再来过。当年很多一起推三轮车卖水果的,被没收两次就不干了,我坚持了下来。
不仅城管,还有公安、交警、村治保主任、保安,都会来抓我们,白天抓,半夜也抓。1年5月,我在和睦桥卖西瓜,城管来驱赶。和睦街道城管科科长沈金良抓现行,给我拍了张照片。6年,他跟我很熟了,给我看这张照片。那张照片上,我戴着草帽,脖子上挂条围巾,正汗流浃背吃力地推着三轮车。
没想到这张“取证照”,成了珍贵的回忆我把这张照片珍藏了起来,它真实记录了我三轮车创业时代的艰辛。
02君子不苟求,求必有义
推三轮车卖水果,最开心的是能进到好货,每天能把货卖完,顾客很满意。最担心的是遇到恶劣天气,上午去进货,阳光明媚,下午,下大雨了,亏本贱卖都没人要。
那时候不怕苦,推着三轮车遇到暴雨,遇到城管没收三轮车,一刹那觉得苦,但一下子就过去了。创业者,一定要很能吃苦,否则坚持不下去。
和睦饭店的张经理,看我经常被城管赶来赶去,想帮我一把。饭店的屋檐下有块空地,他让我装个卷闸门,算是个门面,租金元一个月,一季度一付。我用彩条布和纸板围起来,搭了个棚。所以年国庆节,我终于有个固定摊位卖水果了。这个摊位长5米,宽1.5米,很窄。
年,和睦饭店屋檐下摆摊56岁的父亲带着我表弟从老家来杭州帮忙,我们去进货他负责守摊位,还给我们做饭。晚上几个人挤在10平方米不到的出租房里,睡钢丝床。
有时候我和表弟睡在摊位上。早上四五点起来进货,进好货快中午了,再帮忙一起守摊位。每天下午,还要用三轮车把没卖完的货推到马路上卖。
人太累了,什么情况下都能睡着。有一次下大雪,我和表弟早上醒来,发现棚塌了,雪已经把我们埋起来。
这样,好的时候一天能卖一千四五百元,比单纯推三轮车多卖了三四倍,一个月能赚两三千。0年五一节前,城管说这是违章建筑,要拆掉。所以和睦饭店屋檐下的摊位摆了一年都不到,我又去推三轮车了。
0年10月1日开始,我在和睦桥菜场里做半天的水果生意,下午再去人行道上摆地摊。没生意的时候,别的商贩聊天打游戏,我就看书。我最喜欢看各种名人传记。
当时摆摊的商户用的都是杆秤,顾客老担心缺斤少两。有一次我逛商场,发现电子秤很精准,马上花0元钱买了一台,整个市场头一个。我的生意很好。
我一直的想法,是为顾客提供最好最新鲜的水果。要想得到最新鲜最好的水果,只能从基地直接采购。我开始学习一切关于水果的知识。
现在我看水果,看看光泽,试试手感,不用试吃,就能判断出水果的产地和品质,也能八九不离十目测出水果的甜度。2年,我买了一辆江淮牌康铃货车,开始去原产地找水果。
做水果,都是一个香蕉一个苹果卖出来的3年,我看了一本影响我一生的书《沃尔玛零售业真经》,讲一个美国退伍兵山姆·沃尔顿的故事,他开着货车做买卖,后来开了连锁超市。我想,水果能不能也做成超市,明码标价。
和睦农贸市场一楼有间店面,一个温州人开的“一元两样”店合同到期了,在和睦农贸市场主任喻孝卫的帮助下,我们就租了下来。4年6月30日,我的第一家店开出来,一百六十平方,叫“群丰大果园”。这个店现在还在,整整陪伴了我十五年。
取名“群丰”,是因为我是属羊的,寓意“君子羊”。我写下《群丰之道》抒发情怀:“君子之道,在明明德,在好学,在止于至善。‘群丰’之名源于吾本属羊,立志做君子为此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使与客户、果农和团队共享丰收之悦’寓意‘丰’,故谓之‘群丰’。君子不苟求,求必有义,此为群丰之道……”
4年,第一家水果超市开业我当时都不懂如何去经营一家超市,还是延续推三轮车的经验来售卖。开张那天,信心满满进了三万五千元的水果,有七十多个品种,把店里堆得满满的。
没想到第一天开业只卖了一万五,第二天四五千,过了两天,水果都烂完了,全部倒掉。一个月下来,亏了十多万元,很痛苦。
每天都垂头丧气。只睡三四个小时,晚上睡在店里,整台面,理货,搞到十二点,用哈密瓜箱子一铺就睡。早上三四点又去进货了。
太太当时怀孕了,她很笃定,不断鼓励我,每天挺着大肚子从早干到晚,饿了就去旁边吃点烧烤。我们想,大不了把钱亏完,结束,重头再来。
03一生只做一件事,一心一意做水果
中间有人问我店铺转不转让,18万元转让费。如果我转了,就没亏多少。我坚持着没转,不断去超市学习,每天推着小推车在超市的水果柜台转悠,一转就是几个小时。超市的营业员看我天天来转,从来不买,很不高兴。我只好出去一下,厚着脸皮再进来。
仔细观察了半个月,终于发现了一些门道。以前我摆货的柜台都是平的,水果要摞好多层才显得饱满。而人家的柜台是斜面的,还是阶梯式的。另外,保存时间短的水果,要摆放在超市入口处,人来人往被购买的机率最大。顾客需求量大的水果,比如橙子、苹果等,比例40%合适;时令水果,比如杨梅、桃子等,比例也占到40%,其他需求量少的水果,只进20%就足够了。
我知道了假陈列,周转率,还有价格带。香蕉常年卖9毛9一斤不挣钱,就是为了多吸引顾客。学会了这些,生意慢慢开始好转,八月变成亏三四万,九月份扭亏为赢,十月生意就好了。
我女儿是4年12月9日出生的,取名果果。我很感谢太太,她是店里的镇店销售,非常能吃苦,每天起早摸黑摆货,吆喝叫卖,一直坚持干到11月26日,我才借了一辆面包车把她送到桐庐娘家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱着孩子回店里帮忙了。
5年2月8日除夕,下大雨,我们搭了帐篷卖烟花,忙不过来,两个月大的女儿没人照顾,放在店里一间小办公室里。店里放着音乐很响,她哭也听不到。六七个小时没喂奶,饿得都要昏过去了。想起来去抱她,她饿得一下就咬住我的鼻子嘬,以为是奶头。我太太心疼得哭了。
几乎每一个除夕夜,我们都是在店里度过的,忙到晚上七八点,菜从家里端过来,我爸爸妈妈,姐姐姐夫十多口人围在店里吃。我不上桌,冷菜冷饭抽空扒完就好。卖到晚上12点收摊关门,年初一早上六七点又起来卖。到现在,鲜丰水果也一年四季从不关门。
5年春节,我们中了几个大企业的标,供应每天午餐的水果,生意慢慢好起来,帮我的人也很多。到了年底一算账,基本上把一家店的钱赚回来了。
5年生意很好,一年不到店就重新装修,扩大到多平方米。我东西好,品质好,便宜,人气旺,一天做两千五六百个客人。
从一开始做生意,我就把“坚守诚实守信”排在第一位。4年6月30日,第一家店开张的那天深夜,我热血沸腾地写下《我有个梦》,发下宏愿:要打造世界水果第一连锁,为世人的营养和健康服务终生!
6年4月22日开了第三家店拱宸桥店,产品还是我一手抓,提高员工待遇的同时,挣到的钱再投入发展。8月25日,注册了“杭州群丰果品连锁管理有限公司”,租了温州路38号的一个地下车库做办公室。“群丰”商标被安徽一家种子公司注册了,我们注册了“鲜丰水果”。
7年1月18日,第四家店杨家门店开业。儿子1月30日出生,还没满月太太就带着孩子赶回来帮忙了。
第五家店庆春路店7年3月15日开业。加行政后台,公司已经有一百多位员工了。管理的问题、产品质量的问题、团队的问题、财务的问题都陆续出来了。
店长大多数和我一样,受教育程度不高,白天那么辛苦那么累,个别店长晚上九十点下班,还要凑一起打麻将赌博。被我知道后,冲进棋牌室,掀了他们的桌子,我非常生气,重重骂了他们,从此他们再也不敢了。
7年6月,我又开了文一西路店。以前一两家店,我还能亲自带,店多了疏于管理,和员工沟通少,员工流动很大,销售一直萎靡不振。我担心连锁这条路跑不通,从一本经营杂质上找到一家广州的咨询公司,七月底专程赶过去咨询。
到了十月底,他们回我说:你们这个我们做不了。第一,我们没有类似的经验;第二,全世界没有成功的先例,大规模的水果连锁不太可能。接到他们的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未来的方向。
消沉了两个月,临近平安夜了,天气阴冷潮湿,一直下雨,我的心情也很苦闷。12月22日,我和联合创始人王厚庆,在温州路地下车库办公室聊。他鼓励我,如果世界没有先例,我们中国为什么不能第一个来做?
我们从下午一直聊到晚上十二点多,写出了“鲜丰经营理念30条”。又整理了两天,定下来了企业愿景:做世界水果第一连锁,让万名家人成为水果大师,造就千名家人成为百万富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。
这个晚上之后,我就笃定要做水果连锁超市了。接下来开年会,公布企业使命、愿景、价值观,强调我们要踏实肯干,务实精进,身上不能有骄奢淫靡风气。和员工谈心,提拔好的店长。
我忧患意识比较强,常常如履薄冰,参加各种班学习管理知识,到产地学习水果知识。阅读管理书籍,订阅企业管理等营销杂志,比如《中国企业家》、《中国经营报》。
8年,我们在杭州市农副物流中心建立了配送中心,陆续成立了自己的水果学院,按照“师傅带徒弟”的模式培训新员工。成立了督察部,写下了“鲜丰廉洁自爱歌”,和“鲜丰家人廉洁行为十大禁区”,加强对门店的管理。
年,鲜丰水果乔迁到新的集团总部公司架构渐渐完善,全都自己牵头搞,自己讲课。一下就迎来了大发展,8年开了13家店,9年开了38家,年开了50家,开始迈出杭州。年,我提出鲜丰要在全国开出“百城万店”的计划。
04对人至诚,无往不胜
一路走来,很多朋友帮我。公司发展太快,每年9月份国内水果进入枯竭期,北方水果要提前储存,公司流动资金就很紧张,需要资金周转。我拿平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州银行做抵押贷款,只贷到八十万元。远远不够,全靠朋友帮忙。我有个同乡叫魏利,一直支持我。我们以前一起推三轮车卖水果的,后来他开饭店去了。每次我跟他借,他都把压箱底的钱,八十万九十万全借给我。我向他借了三四年,每次他连利息都不要。其他都是亲戚三十万五十万凑起来的。
年后有些资本开始找上我了,直到近期资本市场对鲜丰估值过百亿。年九鼎投了三千万元进来。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,对人至诚,无往不胜。无论别人说什么,我都不会被影响,我都选择相信别人。
九鼎做投资很专业,特别是投后服务非常好。年底他们投进来,年就带我们去看优秀的连锁企业,比如绝味鸭脖、红旗连锁等。也给我们嫁接了很多资源。我们没有将这笔融资用在门店扩张,而是用在了供应链、信息化、冷链物流等建设上。花投资人的钱比花自己的钱更加小心节约,担心亏了人家的钱不好交代。
年开始,供应链和IT流程顺畅了,我们的发展也更快了,开始线上外卖配送。同年8月,鲜丰水果并购了浙东区域的阿K果园子的多家门店,奠定了我们在浙江的水果行业地位。
同时,我们进一步深化鲜丰水果的连锁发展模式:合伙人制度。鲜丰水果的合伙人包括两层含义:年,我们推出了单个门店的合伙人模式,让店长拥有分红权,大大提高店长和员工的工作积极性。我希望给像我一样能吃苦,有梦想,又没有机会受教育的年轻人,提供一个平台,让他们实现梦想,改变命运。目前,鲜丰水果95%以上的加盟店都采用合伙人制度,大大提高了大家的积极性。
合伙的第二层含义是“加盟”。鲜丰水果于年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定区域性。加盟商投资每家门店的金额在25万元左右,只要热爱水果行业,愿意深度参与经营,我们都欢迎。
鲜丰水果会向门店输送所有标准,包括装修、设备、产品配送、管理、人员培训、IT系统等。在利润分配方面,加盟商向鲜丰水果支付相应的加盟费后,可享受门店的全部收益。鲜丰水果开始发展加盟,商业模式的转变赢来了高速发展期。
我们建立了专门的采购团队。我带团队到全国各地的水果种植基地学习,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就问,常常把技术员都问烦了。
现在,公司发展很好,团队也很好。年10月底,公司三十多个高管,一起到真觉寺闭关了三天,制定“战略树”。每次重要的战略会议,我们都放在真觉寺,关了手机,睡大通铺。我来主持,从早上七点到晚上十二点,连续三天头脑风暴。
大家都很兴奋,把公司战略制定成了一棵根深叶茂的大树,现在放在我办公室。
鲜丰全国现有多家连锁店,算上加盟店有万名伙伴。我希望鲜丰能成为真正的平台化企业,同时成为一家有合伙人精神、有大爱、有大同世界愿景的公司。
05咬着牙也要坚持到底
我和太太是0年认识的,我们是革命患难夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走过来,她知道这个行业的特性,非常理解我。这个行业对效率和速度要求很高,比如杨梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就炀掉了。很难做,只有更专注、更用心才能做好。
每年赚到的钱都全部投入再发展,没有享受生活。我太太非常大气,从没一句怨言。开第一家店前,我们攒了一笔钱,我和她商量,是先买房,还是开店?最后决定开店。
6年,我们才按揭贷款买了一套平方米的期房。9年二月二龙抬头那天,我们终于搬到属于自己的新房里,把儿子和女儿接回了家。这一晃我已经创业十二个年头了。
之前一直租房子住,条件很差,儿子只能跟着外婆。女儿找了一户家庭寄养,女主人因为年轻时候很美,大家都叫她“美姑娘”。两夫妻很善良,待我女儿比自己小孩还亲。在她家养了两年多接回来后,女儿在杭州市少年宫读学前班,还是“美姑娘”一早一晚帮我们接送。
我要特别感谢太太,这些年跟着我吃了很多苦。她是个格局很大的人,总是无条件支持我。现在她除了把自己的工作做得很出色,两个孩子也照顾得很好。
年10月26日,星期天,我正在开会,突然感觉肚子痛。医院检查,说有点不对,让我做化验、做B超、做CT,化验出来说是肝癌。到了医院,医生说疑似肝癌。去上海复查,医生也说不太好,要动手术。打开一看才发现是以前摆摊卖水果吃盒饭留下的后遗症,肝上沉积了很多塑化剂,局灶性增生。12月19日在上海动手术,肝切掉1/3。胆囊结石严重,也切了。切片检查还好。
这个过程对我打击很大,我连遗书都写好了,公司托付给同事,孩子托付给太太。我太太非常担心。当时正和九鼎在谈融资,我如实相告我的身体状况。他们两个合伙人专医院看我。
这个手术很大,从肋下切到腹部,刀疤横贯大半个腹部,术后插了引流管。我心里惦记着1月8日中欧创业营的面试,就执意要出院。医生不同意,我坚持,自己撕了纱布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。动完手术,在医院里只待了5天。
对我来说,每一次学习的机会都很珍贵,不能放弃。我很担心自己会成为企业的最大瓶颈,不能持续为顾客创造价值,所以我必须不断地学习,抓紧一切机会学习。
要和水果在一起,才能“接地气”面试完,我被录取了。3月26日开学的时候,我肚子上的刀疤还没有完全愈合。五一节,中欧创业营要去走戈壁,我也跟着去了。每天都是咬紧牙齿支撑着走完。晚上停下来,挑脚上的水泡。三天走了80多公里,剔掉了两个脚趾甲,走了隔壁回来以后,身体一下就虚脱了。
我的性格就是,无论遇到什么困难,都绝不放弃,咬着牙也要坚持到最后。
中欧创业营的同学大多数都是名校出来的学霸,他们都在讲互联网,讲传统的连锁店很难生存,都不看好我的商业模式,劝我转型。
我拿了投资人的钱,担心对不起投资人,压力很大。压力大到不愿意出去见人,身体和状态都很差。还是每天正常上班,但晚上睡不着觉。觉得做人没意思,中间分别找过存红和厚庆谈鲜丰的未来,每天都很难过,有点厌世,甚至有轻生的念头,自己感觉从鬼门关走了一遍。
以前不懂,年我才知道自己当时得的是忧郁症。好在,都过来了。
年后高海燕女士加入鲜丰,我们成立了进口事业部,直接从国外的产地采购优质水果,公司派专门的采购团队驻扎在相应的国家。
我们“以采定销”和“以销定采”相结合,采取“配送中心、中央仓储建设的物流链从上到下支持”和“数据中心、订单处理建设需求链从下到上反馈”的反向供应链模式,通过加盟店和虚拟店向消费者提供产品和服务。
鲜丰水果奉行:绕着地球找水果,找出最好吃的水果。每年我们会到全球各地寻找优质种植基地,从选种到种植再到采收,对果农提出统一的标准和技术指导,并承担相应的风险。
鲜丰水果成为佳沛新西兰唯一新增的中国此外,我们对仓储、物流、包装和门店销售亦有严格的标准要求。比如,山东苹果和陕西苹果糖度、色度不同,所以需要不同的储存温度:山东苹果因为水分足、艳度淡,储存温度需控制在2℃;陕西苹果水分少,艳度高,储存温度最好在5℃。
在鲜丰人的眼中,水果是有生命的。为了保证水果的安全,鲜丰创立了自己的水果标准,从新鲜度、营养、脆度、化渣率、风味和安全等全面把控品质。
7年,我在上虞沥海镇签订了第一份西瓜种植协议,此后,在海南、新疆、陕西等多个省市,我们开始了芒果、哈密瓜、冬枣等水果的协议种植。目前,鲜丰拥有多个全球种植基地,再加上可以涵盖欧美、澳洲、亚洲的多人采购团队,可以保证顾客一年四季都能吃到健康新鲜的水果。
鲜丰已经形成五个水果品牌:“鲜丰水果”“阿K果园子”“杨果铺”“鲜果码头”“水果码头”,前面两个对应零售;后面三个分别对应干果、鲜榨果汁和水果全渠道销售。我们要全方位服务好顾客,满足他们不同的需求。
9年,公司成立了独立的线上部,先后建立起鲜丰
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